En la informática se llega a conocer bajo el nombre de helpdesk a aquel servicio mediante el cual se busca brindar soluciones de asistencia o bien información extra sobre algún servicio a los consumidores con respecto al producto que han adquirido, pudiendo ser este mismo un software o un gadget, por poner un par de ejemplos al respecto. Ahora, si nos centramos en lo que viene a ser el helpdesk tipo software, estos mismos se encuentran en los programas que utilizamos, siendo la opción de ayuda que te va a permitir reconocer cuales son los problemas que están aconteciendo y como llegar a su solución si es que pasamos a detallar cada uno de los detalles que nos afectan.